На обладнання, придбане в нашому магазині, діють два механізми захисту. Вони працюють паралельно і не замінюють один одного.

Гарантія виробника — 5 років на всі товари бренду BLUETTI. Пряма гарантія магазину — перші 30 днів, коли ми вирішуємо питання самі, без звернення до сервісного центру.

1. Авторизований продавець

1.1. Продукція BLUETTI постачається через авторизованого продавця, сертифікованого Shenzhen PowerOak Newener Co., Ltd — власником бренду BLUETTI. Сертифікат Authorized Reseller № C18031453593130417 діє до 31 грудня 2027 року і охоплює онлайн- та офлайн-продажі на території України.

1.2. Що це означає для вас: обладнання придбане через авторизований канал, тому гарантія виробника діє в повному обсязі. Продукцію з неавторизованих каналів виробник на гарантійне обслуговування не приймає — навіть якщо зовні вона нічим не відрізняється.

2. Гарантія виробника

2.1. Гарантійний строк на всі товари бренду BLUETTI становить 5 років.

2.2. Гарантійний строк обчислюється від дати передання товару споживачеві — від дати отримання у відділенні перевізника (п. 3 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів»).

2.3. Точні умови для конкретної моделі зазначені в гарантійному талоні та супровідній документації, що передаються разом із товаром.

3. Пряма гарантія магазину — 30 днів

3.1. Протягом 30 днів з дня отримання товару ми беремо питання на себе і не відправляємо вас до сервісного центру.

3.2. За результатами розгляду звернення ми можемо запропонувати:

• обмін товару на такий самий або аналогічний із наявних;
• повернення коштів за ціною придбання;
• безоплатне усунення недоліків;
• знижку на придбаний товар, якщо ви бажаєте його залишити.

3.3. Це наше власне зобов'язання понад те, що вимагає закон. Воно не обмежує ваших прав за гарантією виробника та Законом України «Про захист прав споживачів».

4. Порядок звернення до сервісного центру

Оформлення звернення обов'язкове ПОПЕРЕДНЬО — до відправлення пристрою. Не везіть і не надсилайте обладнання без узгодженої заявки.

4.1. Спершу зверніться до нас — через форму зворотного зв'язку внизу сайту https://bluettipower.com.ua або на [email protected].

4.2. Після 30 днів звернення оформлюється безпосередньо в авторизованому сервісному центрі:

Телефон: 063-215-23-49

Telegram: https://t.me/ITP_Service

4.3. Під час звернення підготуйте: модель і серійний номер пристрою, документ про покупку, детальний опис несправності або причини звернення, контактні дані власника.

5. Адреса сервісного центру

Отримувач: ТОВ «АЙТІ ПІ СЕРВІС»

ЄДРПОУ: 40179874

Адреса: м. Київ, проспект Степана Бандери, 9

Одержувач: повноважний представник компанії

Телефон: 063-215-23-49

5.1. Графік роботи приймального відділення сервісного центру: понеділок — п'ятниця, з 10:00 до 17:00.

6. Відправлення пристрою на сервіс

6.1. Відправлення зарядних станцій здійснюється виключно адресною доставкою «Нової пошти».

6.2. Доставка оплачується за рахунок клієнта — в один бік.

6.3. На сервіс приймаються лише зарядні станції:

• у повній комплектації;
• в оригінальному пакуванні;
• з документами, що підтверджують покупку.

6.4. Пристрої, надіслані без дотримання цих умов, сервісний центр не приймає. Просимо обов'язково врахувати це перед відправленням.

7. Строки гарантійного обслуговування

7.1. У зв'язку з високим навантаженням сервісного центру строки діагностики та ремонту можуть складати 30–45 днів.

7.2. Строк відраховується з дати фактичного отримання пристрою сервісним центром у своє розпорядження.

8. Правила безпечної експлуатації

Пошкодження, спричинені порушенням цих правил, гарантією не покриваються.

8.1. Загальні застереження.

• Перед використанням виробу прочитайте всі інструкції.
• Поводьтеся з виробом обережно, уникаючи падінь, сильних ударів або нахилів.
• Необхідний пильний нагляд, коли виріб використовується поблизу дітей.
• Не вставляйте пальці або сторонні предмети в порти виробу.
• Використання аксесуарів, не рекомендованих або не проданих виробником, може призвести до пожежі, ураження електричним струмом або травмування.
• Не переміщуйте виріб під час роботи, щоб уникнути поганого з'єднання.
• Не використовуйте виріб під дощем або в середовищі з високою вологістю.
• Не використовуйте виріб з пошкодженим шнуром, вилкою або вихідним кабелем.
• Щоб зменшити ризик пошкодження вилки та шнура, тягніть за вилку, а не за шнур.
• Не розбирайте виріб. Обслуговування має виконувати кваліфікований фахівець із використанням лише ідентичних запасних деталей.
• Від'єднайте виріб від мережі перед будь-яким обслуговуванням.
• Розетка має бути встановлена поруч із виробом і легкодоступна.
• Використання на літаках не дозволено.
• Ніколи не використовуйте виріб для живлення інструментів, якими ріжуть або дістаються до струмоведучих частин, проводів чи матеріалів, що їх містять, зокрема стін будівель.
• Вихід портів USB-C, DC5521 та прикурювача класифікується як PS3 за стандартом IEC 62368-1. Розгляньте застосування протипожежних заходів, наприклад вогнезахисного кожуха, для підключеного обладнання чи аксесуарів.
• RFID призначений лише для внутрішніх оновлень виробника.

8.2. Акумулятор.

• Не піддавайте акумулятор впливу високих температур — це може спричинити вибух або витік легкозаймистих рідин чи газів.
• Не використовуйте пошкоджений або модифікований акумуляторний блок чи пристрій: вони можуть демонструвати непередбачувану поведінку, що призводить до пожежі, вибуху або травмування.
• Поводьтеся з виробом обережно в середовищах з низьким тиском повітря, щоб запобігти вибухам або витокам.
• Заряджайте виріб у добре провітрюваному приміщенні.
• За неналежного використання з акумулятора може витікати рідина — уникайте контакту. У разі потрапляння промийте водою; якщо рідина потрапила в очі, додатково зверніться по медичну допомогу. Рідина може спричинити подразнення або опіки.
• У разі пожежі використовуйте порошковий вогнегасник, придатний для цього виробу.
• Ніколи не викидайте акумулятор у вогонь або гарячі духовки та не розрізайте його.
• Дотримуйтесь інструкцій виробника будь-якого обладнання, яке ви плануєте використовувати поблизу виробу, щоб зменшити ризик вибуху акумулятора.

8.3. Заряджання свинцево-кислотних акумуляторів.

• Використовуйте повний захист очей та одягу; не торкайтеся очей під час роботи поблизу акумулятора.
• Не паліть і не допускайте іскор або полум'я поблизу акумулятора чи двигуна.
• Уникайте падіння металевих інструментів на акумулятор, щоб запобігти іскрам або короткому замиканню.

8.4. Заземлення (лише для заряджання змінним струмом).

• Виріб має бути заземлений під час підключення до мережі: у разі несправності заземлення забезпечує шлях найменшого опору для струму і зменшує ризик ураження.
• Виріб оснащений кабелем для заряджання змінним струмом із заземлювальним проводом і заземлювальною вилкою. Вилку необхідно підключати до розетки, належним чином встановленої та заземленої відповідно до місцевих норм.
• Неправильне підключення заземлювального провідника може призвести до ураження електричним струмом. Якщо є сумніви щодо належного заземлення — зверніться до кваліфікованого електрика. Не змінюйте вилку, що постачається з виробом.

8.5. Утилізація та переробка.

• Віднесіть старі електронні компоненти та акумулятори до призначених центрів переробки.
• Якщо можливо, повністю розрядіть акумулятори, а потім помістіть їх у призначені коробки для переробки. Акумулятори містять небезпечні хімічні речовини — не утилізуйте їх разом із побутовими відходами.
• Якщо акумулятор не може повністю розрядитися через несправність виробу, не кладіть його в коробку для переробки — зверніться до професійної організації з переробки акумуляторів.

9. На що гарантія не поширюється

• природний знос, у тому числі поступове зниження ємності акумулятора;
• пошкодження через недотримання правил експлуатації, зберігання або транспортування, зокрема правил розділу 8;
• механічні пошкодження: удари, сколи, тріщини, вм'ятини, подряпини, деформація складових частин;
• потрапляння всередину виробу рідин, вологи, хімічних речовин, пилу, комах або сторонніх предметів;
• термічні пошкодження виробу або його складових частин;
• розкриття корпусу, некваліфікований ремонт, розбирання або модифікація самостійно чи третіми особами;
• використання аксесуарів, не рекомендованих виробником;
• підключення до мережі без належного заземлення;
• пошкодження внаслідок стихійних лих і форс-мажорних обставин: пожежа, повінь, буревій, удар блискавки, перенапруга в мережі;
• відсутність, нечитабельність або зміна серійного номера, заводських маркувань, оригінальних стікерів і пломб;
• недійсний доказ покупки або закінчення гарантійного строку;
• використання виробу не за призначенням або для застосувань, відмінних від звичайного споживання.

9.1. Якщо за результатами діагностики встановлено, що несправність виникла з вини власника, обслуговування є платним, а витрати на діагностику та доставку покладаються на власника.

10. Повернення товару належної якості

10.1. Окремо від гарантії діє право повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин.

10.2. Умови: товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка, пломби, ярлики, повна комплектність, наявний розрахунковий документ.

10.3. Не підлягають поверненню товари з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, а також товари, скомплектовані на індивідуальне замовлення.

10.4. Доставка товару належної якості на нашу адресу здійснюється за рахунок покупця. Кошти повертаються протягом не більш ніж 7 банківських днів з дати погодження повернення та отримання нами товару.

10.5. Повний порядок повернення та обміну викладено в Публічній оферті, розміщеній на сайті.

11. Що зробити одразу після отримання

• Перевірте комплектність і зовнішній стан у відділенні, до підписання документів про отримання.
• Сфотографуйте шильдик із серійним номером — це прискорить будь-яке майбутнє звернення.
• Збережіть розрахунковий документ, гарантійний талон і оригінальну упаковку: без них сервісний центр пристрій не прийме.
• Прочитайте інструкцію перед першим увімкненням.

Контакти

ТОВ «ЕКОЛОГІСТ»

Код: 45070570

Адреса: Україна, 65049, Одеська обл., місто Одеса, Фонтанська дорога, будинок 6, корпус 1, офіс 11Н

Пн-Нд, 10:00 -19:00

Номер телефону: +380635818019

Електронна пошта: [email protected]