Протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, ви маєте право повернути товар у двох випадках: якщо товар належної якості не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин, і якщо в товарі виявлено заводський дефект. Умови однакові з тими, що викладені в Публічній оферті сайту.

Незалежно від умов гарантії ми гарантуємо високу якість наших товарів і надаємо професійну підтримку. Ми постачаємо лише оригінальну продукцію через авторизований канал і завжди готові задовольнити потреби наших клієнтів.

1. З якого дня рахується строк

1.1. Відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі продажу товарів за зразками, поштою, а також коли час укладення договору купівлі-продажу і час передання товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк обчислюється від дня передання товару споживачеві.

1.2. Якщо товар потребує спеціальної установки, підключення або складення — від дня їх виконання.

1.3. Якщо встановити день передання, установки чи складення неможливо — від дня укладення договору купівлі-продажу.

2. Повернення товару належної якості

2.0. Покупець — фізична особа має право повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або не може бути використаний за призначенням з інших причин. Повернення можливе за одночасного дотримання таких умов:

1. Товар не належить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, затвердженого Кабінетом Міністрів України.
2. Товар не був використаний, повністю укомплектований і не має пошкоджень упаковки. Розкрита упаковка сама по собі не вважається пошкодженням товарного вигляду.
3. Дотримано засобів безпеки, встановлених виробником в експлуатаційній документації, а за їх відсутності — звичайних розумних заходів безпеки для товарів такого типу.
4. Товар використовувався згідно з призначенням і відповідав умовам, зазначеним виробником в експлуатаційній документації.
5. Збережено заводські та гарантійні пломби, ярлики і маркування товару, наявні розрахунковий документ і гарантійний талон.

2.1. Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні, якщо ці умови не виконано.

2.2. Перед поверненням продавець проводить діагностику товару та інформує споживача про її результати у вигляді діагностичного акта.

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. Якщо протягом 14 днів з дня отримання ви виявили заводський дефект або товар не був в експлуатації і має недоліки, ви маєте право на повернення коштів, обмін товару або безоплатне усунення недоліків.

3.2. Після спливу 14 днів і протягом гарантійного строку діє порядок гарантійного обслуговування, викладений у розділі «Гарантія, сервісне обслуговування та повернення».

3.3. До звернення обов'язково додайте фото або відео виявленого недоліку.

4. Як оформити повернення

4.1. Заповніть форму звернення для повернення товарів і коштів на сайті https://bluettipower.com.ua у розділі «Повернення товарів та коштів».

4.2. У формі зазначаються:

• дата придбання товару;
• ім'я, електронна пошта та номер телефону;
• номер замовлення;
• модель у замовленні та серійний номер (IMEI);
• метод оплати;
• IBAN — номер розрахункового рахунка;
• ІПН — ідентифікаційний номер отримувача коштів;
• сума повернення;
• опис причини повернення;
• файли: фото або відео виявленого недоліку, за потреби — кілька файлів.

4.3. Номер картки не є реквізитом для повернення коштів — потрібен саме IBAN.

4.4. Погодьте повернення з менеджером до відправлення товару. Товар, надісланий без узгодження, може бути не прийнятий.

5. Відправлення товару

5.1. Відповідальність за правильність оформлення та відправлення повернення несе покупець.

5.2. Вартість доставки товару належної якості на нашу адресу сплачує покупець згідно з Публічною офертою сайту.

5.3. Товар надсилається у повній комплектації, в оригінальному пакуванні, разом із документами, що підтверджують покупку.

6. Строки

6.1. Строк повернення коштів — 7 робочих днів з моменту завершення діагностики.

6.2. Кошти повертаються банківським переказом на рахунок особи, яка здійснювала оплату.

6.3. Процес діагностики, повернення та обміну може займати від 7 до 14 днів.

7. Гарантійні випадки

7.1. Якщо йдеться не про повернення, а про несправність у межах гарантійного строку, скористайтеся онлайн-заявкою по гарантійному випадку на сайті https://bluettipower.com.ua.

7.2. Порядок гарантійного обслуговування, адреса сервісного центру, строки діагностики та перелік випадків, на які гарантія не поширюється, викладені в розділі «Гарантія, сервісне обслуговування та повернення».

Контакти

ТОВ «ЕКОЛОГІСТ»

Код: 45070570

Адреса: Україна, 65049, Одеська обл., місто Одеса, Фонтанська дорога, будинок 6, корпус 1, офіс 11Н

Пн-Нд, 10:00 -19:00

Номер телефону: +380635818019

Електронна пошта: [email protected]