Редакція чинна з 03 вересня 2026 року

Вебсайт https://bluettipower.com.ua (далі — «Вебсайт») належить та управляється Товариством з обмеженою відповідальністю «ЕКОЛОГІСТ», код ЄДРПОУ 45070570, адреса: Україна, 65049, Одеська обл., місто Одеса, Фонтанська дорога, будинок 6, корпус 1, офіс 11Н (далі — «Продавець», «Ми», «Нас», «Наш»).

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») адресована відвідувачам, покупцям та іншим користувачам Вебсайту (далі — «Користувач», «Ви»). Вебсайт є інтернет-магазином портативних зарядних станцій, домашніх систем накопичення енергії та сонячних панелей BLUETTI, а також комплектуючих і супутніх товарів і супровідних послуг — консультування щодо підбору обладнання, доставки, гарантійного та післягарантійного обслуговування.

Політика ґрунтується на Конституції України, Законі України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Законі України «Про електронну комерцію», Законі України «Про захист прав споживачів», Законі України «Про рекламу», Загальному регламенті про захист даних (EU) 2016/679 (далі — «GDPR») у частині, що застосовується, а також на загальноприйнятій діловій практиці.

Мета Політики — прозоро поінформувати Вас про те, які персональні дані ми збираємо, з якою метою, на якій правовій підставі, кому передаємо, як довго зберігаємо та які права Ви маєте.

Ми визначаємо цілі та засоби обробки Ваших персональних даних, тобто є «володільцем персональних даних» у розумінні законодавства України та «контролером даних» у розумінні GDPR.

Використовуючи Вебсайт, оформлюючи замовлення, реєструючись, підписуючись на розсилку або звертаючись до нас у будь-який спосіб, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте згоду на обробку своїх персональних даних на визначених нею умовах. Якщо Ви не погоджуєтесь із Політикою — просимо не використовувати Вебсайт і не надавати нам свої дані.

1. Терміни

1. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
2. Суб'єкт персональних даних — фізична особа, якої стосуються персональні дані.
3. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій із персональними даними: збирання, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення.
4. Володілець (контролер) персональних даних — особа, яка визначає мету та засоби обробки персональних даних. У цій Політиці — Продавець.
5. Розпорядник (процесор) персональних даних — особа, якій володілець доручає обробку персональних даних (наприклад, служба доставки, платіжний сервіс, хостинг-провайдер).
6. Згода суб'єкта персональних даних — добровільне волевиявлення щодо надання дозволу на обробку його персональних даних відповідно до сформульованої мети.
7. Файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у Вашому браузері та дозволяють Вебсайту розпізнавати Ваш пристрій між сеансами.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Дані, які Ви надаєте нам самостійно:

• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки, місто, відділення перевізника;
• дані, необхідні для оформлення розрахункових документів: для фізичних осіб — за потреби реєстраційний номер облікової картки платника податків; для суб'єктів господарювання — найменування, код ЄДРПОУ, банківські реквізити, контактна особа;
• зміст Ваших звернень, запитів, відгуків, коментарів, повідомлень у чаті та месенджерах;
• логін і пароль облікового запису, якщо Ви його створюєте (пароль зберігається у зашифрованому вигляді і не є доступним нам у відкритій формі);
• інші дані, які Ви надаєте добровільно.

2.2. Дані, які збираються автоматично під час користування Вебсайтом:

• IP-адреса та приблизне місцезнаходження на її основі (місто, регіон);
• тип, версія та мова браузера, тип пристрою, операційна система, роздільна здатність екрана;
• дата, час і тривалість відвідування, перелік переглянутих сторінок, послідовність переходів, глибина перегляду;
• джерело переходу на Вебсайт: реферер, пошуковий запит, рекламна кампанія, UTM-мітки;
• ідентифікатори файлів cookie, локального сховища браузера та рекламних систем;
• дії з кошиком: додавання та вилучення товарів, незавершені замовлення;
• технічні помилки та збої, що виникають у роботі Вебсайту.

2.3. Дані платіжного характеру. Ми НЕ збираємо і НЕ зберігаємо номери банківських карток, CVV/CVC-коди, ПІН-коди та інші реквізити платіжних інструментів. Розрахунки здійснюються через платіжні сервіси, які самостійно виступають володільцями таких даних і несуть відповідальність за їх захист. Ми отримуємо лише знеособлений результат операції: факт, суму, дату, статус платежу та маскований номер картки (останні чотири цифри).

2.4. Ми не збираємо і не обробляємо цілеспрямовано особливі категорії персональних даних (про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в об'єднаннях, стан здоров'я, статеве життя, біометричні чи генетичні дані). Якщо Ви передасте нам такі дані з власної ініціативи, ми не несемо відповідальності за наслідки такого розкриття та маємо право видалити ці дані.

3. Правові підстави обробки

Ми обробляємо Ваші персональні дані виключно за наявності хоча б однієї з таких підстав:

• Ваша згода на обробку персональних даних для однієї або кількох визначених цілей;
• необхідність виконання договору купівлі-продажу або договору про надання послуг, стороною якого Ви є, а також вжиття заходів на Ваш запит до укладення такого договору;
• виконання Продавцем обов'язку, встановленого законом (податкове, бухгалтерське законодавство, законодавство про захист прав споживачів);
• наш законний інтерес — забезпечення роботи та безпеки Вебсайту, запобігання шахрайству, ведення клієнтського обліку, покращення сервісу, захист наших прав у разі спору, — крім випадків, коли над таким інтересом переважають Ваші основоположні права і свободи.

4. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані для визначених, чітких і законних цілей та не обробляємо їх у спосіб, несумісний із такими цілями:

• оформлення, підтвердження, комплектація та виконання Вашого замовлення;
• організація доставки товару та інформування про її статус;
• проведення розрахунків, оформлення розрахункових і податкових документів;
• ідентифікація Вас як покупця та зв'язок з Вами щодо замовлення;
• опрацювання звернень, запитів, скарг, повернень і обміну товару, гарантійних випадків;
• надання технічних консультацій щодо підбору, підключення та експлуатації обладнання;
• ведення клієнтської бази та історії покупок;
• надсилання сервісних та інформаційних повідомлень (розділ 5 цієї Політики);
• надсилання рекламних та маркетингових повідомлень за наявності Вашої згоди (розділ 5);
• проведення акцій, розіграшів, опитувань та програм лояльності;
• аналітика відвідуваності, поведінки на Вебсайті та ефективності реклами, у тому числі у знеособленій і агрегованій формі;
• персоналізація вмісту Вебсайту та рекламних матеріалів;
• забезпечення технічної працездатності та безпеки Вебсайту, виявлення й запобігання шахрайським діям і зловживанням;
• виконання вимог законодавства та захист наших законних прав та інтересів, у тому числі у разі спорів.

5. Комунікації та розсилки

5.1. Канали зв'язку. Ми можемо звертатися до Вас телефонним дзвінком, SMS-повідомленням, електронною поштою, push-повідомленням, а також через месенджери та OTT-сервіси, зокрема Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, використовуючи надані Вами контактні дані.

5.2. Сервісні повідомлення. Оформлюючи замовлення, Ви погоджуєтеся отримувати повідомлення, безпосередньо пов'язані з його виконанням: підтвердження замовлення, узгодження комплектації та вартості, статус оплати, статус і номер відправлення, нагадування про отримання, інформація про повернення, гарантію та сервісне обслуговування. Такі повідомлення є невід'ємною частиною виконання договору, надсилаються на підставі пункту 3 цієї Політики і не є рекламою. Відмова від них можлива лише разом із відмовою від замовлення.

5.3. Рекламні та маркетингові повідомлення. За наявності Вашої окремої згоди ми можемо надсилати Вам через будь-який із каналів, зазначених у пункті 5.1, у тому числі через Viber та Telegram:

• інформацію про акції, знижки, спеціальні пропозиції та розпродажі;
• повідомлення про надходження товару, зниження ціни, новинки асортименту;
• новини, огляди, інструкції, поради щодо підбору та експлуатації обладнання;
• нагадування про незавершене замовлення або товари, залишені в кошику;
• запрошення до участі в опитуваннях, акціях, розіграшах та програмах лояльності;
• запити щодо оцінки якості обслуговування та відгуку про придбаний товар;
• інформацію про зміни в роботі Вебсайту, умовах доставки, оплати та гарантії.

5.4. Порядок надання згоди на розсилки. Згода надається одним із таких способів: проставлення відмітки у відповідному полі під час оформлення замовлення або реєстрації; підписка на розсилку через форму на Вебсайті; підписка на наш канал або бот у месенджері; окреме повідомлення на нашу адресу. Згода є добровільною: відмова від рекламних повідомлень не впливає на можливість придбати товар і на умови обслуговування.

5.5. Відкликання згоди та відмова від розсилок. Ви можете відмовитися від отримання рекламних повідомлень у будь-який момент і без пояснення причин:

• за посиланням «Відписатися» в електронному листі;
• відповівши «СТОП» на повідомлення в месенджері або відписавшись від бота чи каналу;
• у налаштуваннях особистого кабінету, якщо Ви його створили;
• надіславши запит на [email protected] або зателефонувавши за номером +380635818019.

Ми припиняємо надсилання рекламних повідомлень протягом розумного строку, але не пізніше 30 календарних днів із дня отримання Вашої відмови. Відмова від рекламних повідомлень не припиняє надсилання сервісних повідомлень за пунктом 5.2.

5.6. Записування розмов. Телефонні розмови зі службою підтримки можуть записуватися з метою контролю якості обслуговування, підтвердження умов замовлення та захисту інтересів сторін у разі спору. Про запис Вас повідомляють на початку розмови; продовження розмови означає згоду на запис. Записи зберігаються не довше строку, необхідного для зазначених цілей.

5.7. Дані в месенджерах. Звертаючись до нас через месенджер, Ви розумієте, що обробка повідомлень здійснюється також оператором відповідного сервісу (Viber Media, Telegram Messenger, Meta Platforms тощо) відповідно до його власної політики конфіденційності, на яку ми не впливаємо і за яку не відповідаємо.

6. Файли cookie та аналітичні технології

6.1. Ми використовуємо файли cookie, пікселі, локальне сховище браузера та подібні технології для:

• забезпечення технічної роботи Вебсайту, авторизації та збереження вмісту кошика (обов'язкові cookie);
• запам'ятовування Ваших налаштувань — мови, регіону, параметрів відображення (функціональні cookie);
• збору знеособленої статистики відвідувань і поведінки на Вебсайті (аналітичні cookie);
• показу релевантної реклами на сторонніх майданчиках і оцінки її ефективності (рекламні cookie).

6.2. Ми можемо використовувати сервіси веб-аналітики та реклами третіх осіб, зокрема Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook), TikTok Pixel, а також сервіси зворотного дзвінка й онлайн-чату. Ці сервіси можуть встановлювати власні файли cookie та отримувати знеособлені дані про Вашу взаємодію з Вебсайтом відповідно до власних політик конфіденційності.

6.3. Обов'язкові cookie встановлюються без окремої згоди, оскільки без них Вебсайт не може функціонувати. Аналітичні та рекламні cookie встановлюються на підставі Вашої згоди, наданої через банер про використання cookie або через продовження користування Вебсайтом.

6.4. Ви можете обмежити або заборонити використання cookie в налаштуваннях свого браузера, а також видалити вже збережені файли. Зверніть увагу: у разі повної заборони частина функцій Вебсайту, зокрема кошик, авторизація та оформлення замовлення, може працювати некоректно або стати недоступною. Відповідальності за це Продавець не несе.

7. Передача даних третім особам

7.1. Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо Ваші персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей.

7.2. Ми передаємо персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей, визначених розділом 4, таким категоріям одержувачів:

• операторам поштового зв'язку та службам доставки — для доставки замовлення (прізвище, ім'я, телефон, адреса або відділення);
• платіжним сервісам, банкам і фінансовим установам — для проведення розрахунків та повернення коштів;
• банкам-партнерам програм оплати частинами та розстрочки — якщо Ви обрали такий спосіб оплати; обсяг даних і подальшу їх обробку визначає відповідний банк за власною політикою;
• постачальникам ІТ-послуг: хостинг, доменна реєстрація, резервне копіювання, CRM-система, сервіси розсилок, телефонія, онлайн-чат;
• сервісам веб-аналітики та рекламним платформам — у знеособленому вигляді;
• виробникам та сервісним центрам — для оформлення гарантійного обслуговування, якщо цього потребує гарантійний випадок;
• бухгалтерським, аудиторським та юридичним радникам — у межах їхніх функцій;
• органам державної влади, судам і правоохоронним органам — виключно на підставі вимоги, оформленої відповідно до закону.

7.3. Передача даних розпорядникам здійснюється на підставі договорів, які визначають цілі та способи обробки і зобов'язують розпорядника забезпечити належний рівень захисту даних.

7.4. Ми маємо право розкрити персональні дані без Вашої згоди, якщо це необхідно для запобігання або розслідування правопорушення, захисту наших прав, майна чи безпеки, а також прав і безпеки інших осіб, або якщо цього прямо вимагає закон.

7.5. У разі передачі бізнесу — продажу, реорганізації, передання прав на Вебсайт — персональні дані можуть перейти до правонаступника за умови збереження ним умов цієї Політики.

8. Транскордонна передача даних

Окремі сервіси, якими ми користуємося (хостинг, аналітика, розсилки, месенджери), можуть зберігати та обробляти дані на серверах за межами України, зокрема в державах Європейського Союзу та США. Такі сервіси забезпечують належний рівень захисту даних на підставі рішень про адекватність, стандартних договірних положень або інших законних механізмів. Користуючись Вебсайтом, Ви погоджуєтеся з такою передачею.

9. Строки зберігання

9.1. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки або для виконання вимог законодавства.

• дані замовлення та розрахункові документи — 2555 днів (7 років) із дня подання податкової звітності за період, у якому відбулася операція, відповідно до Податкового кодексу України;
• дані облікового запису — протягом строку його існування та 12 місяців після видалення;
• контактні дані для розсилок — до відкликання згоди;
• листування, звернення та записи розмов — до 3 років (загальний строк позовної давності);
• дані cookie та аналітики — відповідно до строків, встановлених відповідними сервісами, зазвичай до 26 місяців.

9.2. Після спливу строку зберігання дані знищуються або знеособлюються. Знеособлені дані можуть використовуватися нами безстроково для статистичних цілей.

10. Ваші права

10.1. Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Ви маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця чи розпорядника;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів із дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються Ваші дані, а також отримувати їх зміст;
• пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення чи пошкодження;
• звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматизованої обробки персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для Вас правові наслідки.

10.2. Додатково, у випадках, коли застосовується GDPR, Ви маєте право на інформацію, на виправлення даних, на видалення («право бути забутим»), на обмеження обробки, на заперечення проти обробки та на переносимість даних.

10.3. Реалізація прав може бути обмежена, якщо це необхідно для виконання нашого обов'язку, встановленого законом, або для захисту наших законних інтересів чи прав інших осіб. Зокрема, ми не можемо видалити дані, які закон зобов'язує нас зберігати як первинні документи бухгалтерського та податкового обліку.

11. Порядок звернення із запитом

11.1. Запит щодо Ваших персональних даних подається на адресу [email protected] або поштою за адресою Продавця, зазначеною в розділі 14.

11.2. У запиті зазначаються прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання (перебування), реквізити документа, що посвідчує особу, а також відомості про те, яких саме даних стосується запит і в чому полягає вимога.

11.3. З метою запобігання розкриттю даних неналежній особі ми маємо право запитати додаткову інформацію для підтвердження Вашої особи. До підтвердження особи запит не розглядається по суті.

11.4. Строк розгляду запиту — не більше 30 календарних днів із дня надходження. Доступ до власних персональних даних надається безоплатно.

11.5. Якщо запит не може бути задоволений, ми повідомляємо Вас про це із зазначенням підстави, визначеної законодавством.

12. Захист персональних даних

12.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту, що відповідають характеру даних і ризикам обробки: шифрування з'єднання (SSL/TLS), розмежування прав доступу, парольний захист, антивірусний захист, резервне копіювання, ведення журналів доступу, зобов'язання щодо конфіденційності для осіб, які мають доступ до даних.

12.2. Ми обробляємо лише той обсяг персональних даних, який є необхідним для кожної конкретної мети обробки.

12.3. Ви розумієте та погоджуєтеся, що передача інформації через мережу Інтернет не може бути гарантовано захищеною. Ми вживаємо комерційно обґрунтованих заходів безпеки, проте не гарантуємо абсолютного захисту та не несемо відповідальності за наслідки протиправних дій третіх осіб, зокрема несанкціонованого доступу, хакерських атак, перехоплення даних під час передачі та збоїв у роботі сервісів третіх осіб.

12.4. Ви відповідаєте за збереження конфіденційності логіна і пароля свого облікового запису та за всі дії, вчинені з його використанням. Про будь-який випадок несанкціонованого доступу просимо негайно повідомити нас.

13. Обмеження відповідальності та інші умови

13.1. Ви гарантуєте, що надані Вами дані є достовірними, повними та актуальними, і що Ви маєте право їх надавати. Продавець не несе відповідальності за наслідки надання Вами недостовірних або чужих даних, у тому числі за неможливість доставки замовлення.

13.2. Якщо Ви надаєте нам персональні дані третьої особи (наприклад, одержувача подарунка або співробітника Вашої компанії), Ви підтверджуєте, що отримали від такої особи всі необхідні згоди, і зобов'язуєтеся самостійно врегулювати можливі претензії з її боку.

13.3. Вебсайт може містити посилання на сторонні ресурси, у тому числі сайти виробників, партнерів і платіжних сервісів. Ця Політика на них не поширюється. Ми не контролюємо і не відповідаємо за зміст таких ресурсів і за обробку ними Ваших даних. Радимо ознайомлюватися з політикою конфіденційності кожного ресурсу перед наданням даних.

13.4. Відгуки, коментарі та інші матеріали, які Ви публічно розміщуєте на Вебсайті або на сторонніх майданчиках щодо нашого Вебсайту, є загальнодоступними. Ми не несемо відповідальності за використання такої інформації третіми особами.

13.5. Продавець не несе відповідальності за роботу сторонніх сервісів, зокрема служб доставки, платіжних систем, месенджерів і рекламних платформ, а також за їхні політики обробки даних.

14. Діти

14.1. Вебсайт призначений для осіб, які досягли 18 років і мають повну цивільну дієздатність.

14.2. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли 16 років. Якщо нам стане відомо, що такі дані було отримано без згоди законного представника, ми вживемо розумних заходів для їх видалення.

14.3. Якщо Ви є законним представником особи, яка не досягла 16 років, і вважаєте, що така особа надала нам свої дані, просимо звернутися на [email protected].

15. Зміни до Політики

15.1. Ми маємо право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Політики, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства, розширенням переліку послуг або впровадженням нових технологій.

15.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Вебсайті, якщо інше не зазначено в самій редакції. Дата останнього оновлення вказується на початку документа.

15.3. Продовження користування Вебсайтом після набрання чинності новою редакцією означає Вашу згоду з нею. Просимо періодично переглядати цю сторінку.

16. Контактні дані

З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, реалізацією Ваших прав та цією Політикою, звертайтеся до нас:

ТОВ «ЕКОЛОГІСТ»

Код: 45070570

Адреса: Україна, 65049, Одеська обл., місто Одеса, Фонтанська дорога, будинок 6, корпус 1, офіс 11Н

Пн-Нд, 10:00 -19:00

Номер телефону: +380635818019

Електронна пошта: [email protected]