Редакция действует с 03 сентября 2026 года

Веб-сайт https://bluettipower.com.ua (далее — «Веб-сайт») принадлежит и управляется Обществом с ограниченной ответственностью «ЕКОЛОГІСТ», код ЕГРПОУ 45070570, адрес: Украина, 65049, Одесская обл., город Одесса, Фонтанская дорога, дом 6, корпус 1, офис 11Н (далее — «Продавец», «Мы», «Нас», «Наш»).

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») адресована посетителям, покупателям и иным пользователям Веб-сайта (далее — «Пользователь», «Вы»). Веб-сайт представляет собой интернет-магазин оборудования для систем преобразования и накопления электрической энергии: инверторов, аккумуляторных батарей, зарядных станций, комплектующих и сопутствующих товаров, а также сопутствующих услуг — консультирования по подбору оборудования, доставки, гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Политика основана на Конституции Украины, Законе Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, Законе Украины «Об электронной коммерции», Законе Украины «О защите прав потребителей», Законе Украины «О рекламе», Общем регламенте о защите данных (EU) 2016/679 (далее — «GDPR») в применимой части, а также на общепринятой деловой практике.

Цель Политики — прозрачно проинформировать Вас о том, какие персональные данные мы собираем, с какой целью, на каком правовом основании, кому передаём, как долго храним и какие права Вы имеете.

Мы определяем цели и средства обработки Ваших персональных данных, то есть являемся «владельцем персональных данных» в понимании законодательства Украины и «контролёром данных» в понимании GDPR.

Используя Веб-сайт, оформляя заказ, регистрируясь, подписываясь на рассылку или обращаясь к нам любым способом, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку своих персональных данных на определённых ею условиях. Если Вы не согласны с Политикой — просим не использовать Веб-сайт и не предоставлять нам свои данные.

1. Термины

1. Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
2. Субъект персональных данных — физическое лицо, которого касаются персональные данные.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование, распространение, обезличивание, уничтожение.
4. Владелец (контролёр) персональных данных — лицо, определяющее цель и средства обработки персональных данных. В настоящей Политике — Продавец.
5. Распорядитель (процессор) персональных данных — лицо, которому владелец поручает обработку персональных данных (например, служба доставки, платёжный сервис, хостинг-провайдер).
6. Согласие субъекта персональных данных — добровольное волеизъявление о предоставлении разрешения на обработку его персональных данных в соответствии со сформулированной целью.
7. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в Вашем браузере и позволяющие Веб-сайту распознавать Ваше устройство между сеансами.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Данные, которые Вы предоставляете самостоятельно:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки, город, отделение перевозчика;
• данные, необходимые для оформления расчётных документов: для физических лиц — при необходимости регистрационный номер учётной карточки налогоплательщика; для субъектов хозяйствования — наименование, код ЕГРПОУ, банковские реквизиты, контактное лицо;
• содержание Ваших обращений, запросов, отзывов, комментариев, сообщений в чате и мессенджерах;
• логин и пароль учётной записи, если Вы её создаёте (пароль хранится в зашифрованном виде и недоступен нам в открытой форме);
• иные данные, которые Вы предоставляете добровольно.

2.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Веб-сайта:

• IP-адрес и приблизительное местонахождение на его основе (город, регион);
• тип, версия и язык браузера, тип устройства, операционная система, разрешение экрана;
• дата, время и продолжительность посещения, перечень просмотренных страниц, последовательность переходов, глубина просмотра;
• источник перехода на Веб-сайт: реферер, поисковый запрос, рекламная кампания, UTM-метки;
• идентификаторы файлов cookie, локального хранилища браузера и рекламных систем;
• действия с корзиной: добавление и удаление товаров, незавершённые заказы;
• технические ошибки и сбои, возникающие в работе Веб-сайта.

2.3. Данные платёжного характера. Мы НЕ собираем и НЕ храним номера банковских карт, CVV/CVC-коды, ПИН-коды и другие реквизиты платёжных инструментов. Расчёты осуществляются через платёжные сервисы, которые самостоятельно выступают владельцами таких данных и несут ответственность за их защиту. Мы получаем только обезличенный результат операции: факт, сумму, дату, статус платежа и маскированный номер карты (последние четыре цифры).

2.4. Мы не собираем и не обрабатываем целенаправленно особые категории персональных данных (о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в объединениях, состоянии здоровья, половой жизни, биометрические или генетические данные). Если Вы передадите нам такие данные по собственной инициативе, мы не несём ответственности за последствия такого раскрытия и вправе удалить эти данные.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем Ваши персональные данные исключительно при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

• Ваше согласие на обработку персональных данных для одной или нескольких определённых целей;
• необходимость исполнения договора купли-продажи или договора о предоставлении услуг, стороной которого Вы являетесь, а также принятие мер по Вашему запросу до заключения такого договора;
• исполнение Продавцом обязанности, установленной законом (налоговое, бухгалтерское законодательство, законодательство о защите прав потребителей);
• наш законный интерес — обеспечение работы и безопасности Веб-сайта, предотвращение мошенничества, ведение клиентского учёта, улучшение сервиса, защита наших прав в случае спора, — кроме случаев, когда над таким интересом преобладают Ваши основополагающие права и свободы.

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для определённых, чётких и законных целей и не обрабатываем их способом, несовместимым с такими целями:

• оформление, подтверждение, комплектация и выполнение Вашего заказа;
• организация доставки товара и информирование о её статусе;
• проведение расчётов, оформление расчётных и налоговых документов;
• идентификация Вас как покупателя и связь с Вами по заказу;
• рассмотрение обращений, запросов, жалоб, возвратов и обмена товара, гарантийных случаев;
• предоставление технических консультаций по подбору, подключению и эксплуатации оборудования;
• ведение клиентской базы и истории покупок;
• отправка сервисных и информационных сообщений (раздел 5 настоящей Политики);
• отправка рекламных и маркетинговых сообщений при наличии Вашего согласия (раздел 5);
• проведение акций, розыгрышей, опросов и программ лояльности;
• аналитика посещаемости, поведения на Веб-сайте и эффективности рекламы, в том числе в обезличенной и агрегированной форме;
• персонализация содержимого Веб-сайта и рекламных материалов;
• обеспечение технической работоспособности и безопасности Веб-сайта, выявление и предотвращение мошеннических действий и злоупотреблений;
• выполнение требований законодательства и защита наших законных прав и интересов, в том числе в случае споров.

5. Коммуникации и рассылки

5.1. Каналы связи. Мы можем обращаться к Вам телефонным звонком, SMS-сообщением, электронной почтой, push-уведомлением, а также через мессенджеры и OTT-сервисы, в частности Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, используя предоставленные Вами контактные данные.

5.2. Сервисные сообщения. Оформляя заказ, Вы соглашаетесь получать сообщения, непосредственно связанные с его исполнением: подтверждение заказа, согласование комплектации и стоимости, статус оплаты, статус и номер отправления, напоминание о получении, информация о возврате, гарантии и сервисном обслуживании. Такие сообщения являются неотъемлемой частью исполнения договора, направляются на основании раздела 3 настоящей Политики и не являются рекламой. Отказ от них возможен только вместе с отказом от заказа.

5.3. Рекламные и маркетинговые сообщения. При наличии Вашего отдельного согласия мы можем направлять Вам через любой из каналов, указанных в пункте 5.1, в том числе через Viber и Telegram:

• информацию об акциях, скидках, специальных предложениях и распродажах;
• сообщения о поступлении товара, снижении цены, новинках ассортимента;
• новости, обзоры, инструкции, советы по подбору и эксплуатации оборудования;
• напоминания о незавершённом заказе или товарах, оставленных в корзине;
• приглашения к участию в опросах, акциях, розыгрышах и программах лояльности;
• запросы на оценку качества обслуживания и отзыв о приобретённом товаре;
• информацию об изменениях в работе Веб-сайта, условиях доставки, оплаты и гарантии.

5.4. Порядок предоставления согласия на рассылки. Согласие предоставляется одним из следующих способов: проставление отметки в соответствующем поле при оформлении заказа или регистрации; подписка на рассылку через форму на Веб-сайте; подписка на наш канал или бот в мессенджере; отдельное сообщение на наш адрес. Согласие является добровольным: отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность приобрести товар и на условия обслуживания.

5.5. Отзыв согласия и отказ от рассылок. Вы можете отказаться от получения рекламных сообщений в любой момент и без объяснения причин:

• по ссылке «Отписаться» в электронном письме;
• ответив «СТОП» на сообщение в мессенджере либо отписавшись от бота или канала;
• в настройках личного кабинета, если Вы его создали;
• направив запрос на [email protected] или позвонив по номеру +380635818019.

Мы прекращаем отправку рекламных сообщений в течение разумного срока, но не позднее 30 календарных дней со дня получения Вашего отказа. Отказ от рекламных сообщений не прекращает отправку сервисных сообщений по пункту 5.2.

5.6. Запись разговоров. Телефонные разговоры со службой поддержки могут записываться в целях контроля качества обслуживания, подтверждения условий заказа и защиты интересов сторон в случае спора. О записи Вас уведомляют в начале разговора; продолжение разговора означает согласие на запись. Записи хранятся не дольше срока, необходимого для указанных целей.

5.7. Данные в мессенджерах. Обращаясь к нам через мессенджер, Вы понимаете, что обработка сообщений осуществляется также оператором соответствующего сервиса (Viber Media, Telegram Messenger, Meta Platforms и т. д.) в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности, на которую мы не влияем и за которую не отвечаем.

6. Файлы cookie и аналитические технологии

6.1. Мы используем файлы cookie, пиксели, локальное хранилище браузера и подобные технологии для:

• обеспечения технической работы Веб-сайта, авторизации и сохранения содержимого корзины (обязательные cookie);
• запоминания Ваших настроек — языка, региона, параметров отображения (функциональные cookie);
• сбора обезличенной статистики посещений и поведения на Веб-сайте (аналитические cookie);
• показа релевантной рекламы на сторонних площадках и оценки её эффективности (рекламные cookie).

6.2. Мы можем использовать сервисы веб-аналитики и рекламы третьих лиц, в частности Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook), TikTok Pixel, а также сервисы обратного звонка и онлайн-чата. Эти сервисы могут устанавливать собственные файлы cookie и получать обезличенные данные о Вашем взаимодействии с Веб-сайтом в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

6.3. Обязательные cookie устанавливаются без отдельного согласия, поскольку без них Веб-сайт не может функционировать. Аналитические и рекламные cookie устанавливаются на основании Вашего согласия, предоставленного через баннер об использовании cookie или через продолжение пользования Веб-сайтом.

6.4. Вы можете ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера, а также удалить уже сохранённые файлы. Обратите внимание: при полном запрете часть функций Веб-сайта, в частности корзина, авторизация и оформление заказа, может работать некорректно или стать недоступной. Ответственности за это Продавец не несёт.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём Ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

7.2. Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, определённых разделом 4, следующим категориям получателей:

• операторам почтовой связи и службам доставки — для доставки заказа (фамилия, имя, телефон, адрес или отделение);
• платёжным сервисам, банкам и финансовым учреждениям — для проведения расчётов и возврата средств;
• банкам-партнёрам программ оплаты частями и рассрочки — если Вы выбрали такой способ оплаты; объём данных и их дальнейшую обработку определяет соответствующий банк по собственной политике;
• поставщикам ИТ-услуг: хостинг, доменная регистрация, резервное копирование, CRM-система, сервисы рассылок, телефония, онлайн-чат;
• сервисам веб-аналитики и рекламным платформам — в обезличенном виде;
• производителям и сервисным центрам — для оформления гарантийного обслуживания, если этого требует гарантийный случай;
• бухгалтерским, аудиторским и юридическим консультантам — в пределах их функций;
• органам государственной власти, судам и правоохранительным органам — исключительно на основании требования, оформленного в соответствии с законом.

7.3. Передача данных распорядителям осуществляется на основании договоров, которые определяют цели и способы обработки и обязывают распорядителя обеспечить надлежащий уровень защиты данных.

7.4. Мы вправе раскрыть персональные данные без Вашего согласия, если это необходимо для предотвращения или расследования правонарушения, защиты наших прав, имущества или безопасности, а также прав и безопасности иных лиц, либо если этого прямо требует закон.

7.5. В случае передачи бизнеса — продажи, реорганизации, передачи прав на Веб-сайт — персональные данные могут перейти к правопреемнику при условии сохранения им условий настоящей Политики.

8. Трансграничная передача данных

Отдельные сервисы, которыми мы пользуемся (хостинг, аналитика, рассылки, мессенджеры), могут хранить и обрабатывать данные на серверах за пределами Украины, в частности в государствах Европейского Союза и США. Такие сервисы обеспечивают надлежащий уровень защиты данных на основании решений об адекватности, стандартных договорных положений или иных законных механизмов. Пользуясь Веб-сайтом, Вы соглашаетесь с такой передачей.

9. Сроки хранения

9.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки или для выполнения требований законодательства.

• данные заказа и расчётные документы — 2555 дней (7 лет) со дня подачи налоговой отчётности за период, в котором произошла операция, в соответствии с Налоговым кодексом Украины;
• данные учётной записи — в течение срока её существования и 12 месяцев после удаления;
• контактные данные для рассылок — до отзыва согласия;
• переписка, обращения и записи разговоров — до 3 лет (общий срок исковой давности);
• данные cookie и аналитики — в соответствии со сроками, установленными соответствующими сервисами, обычно до 26 месяцев.

9.2. По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются. Обезличенные данные могут использоваться нами бессрочно в статистических целях.

10. Ваши права

10.1. В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» Вы имеете право:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении владельца или распорядителя;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
• на доступ к своим персональным данным;
• получать не позднее чем через 30 календарных дней со дня поступления запроса ответ о том, обрабатываются ли Ваши данные, а также получать их содержание;
• предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной утраты, уничтожения или повреждения;
• обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
• вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• знать механизм автоматизированной обработки персональных данных;
• на защиту от автоматизированного решения, имеющего для Вас правовые последствия.

10.2. Дополнительно, в случаях, когда применяется GDPR, Вы имеете право на информацию, на исправление данных, на удаление («право быть забытым»), на ограничение обработки, на возражение против обработки и на переносимость данных.

10.3. Реализация прав может быть ограничена, если это необходимо для исполнения нашей обязанности, установленной законом, либо для защиты наших законных интересов или прав других лиц. В частности, мы не можем удалить данные, которые закон обязывает нас хранить как первичные документы бухгалтерского и налогового учёта.

11. Порядок обращения с запросом

11.1. Запрос относительно Ваших персональных данных подаётся на адрес [email protected] или почтой по адресу Продавца, указанному в разделе 14.

11.2. В запросе указываются фамилия, имя и отчество, место проживания (пребывания), реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также сведения о том, каких именно данных касается запрос и в чём состоит требование.

11.3. В целях предотвращения раскрытия данных ненадлежащему лицу мы вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения Вашей личности. До подтверждения личности запрос по существу не рассматривается.

11.4. Срок рассмотрения запроса — не более 30 календарных дней со дня поступления. Доступ к собственным персональным данным предоставляется бесплатно.

11.5. Если запрос не может быть удовлетворён, мы сообщаем Вам об этом с указанием основания, определённого законодательством.

12. Защита персональных данных

12.1. Мы применяем организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру данных и рискам обработки: шифрование соединения (SSL/TLS), разграничение прав доступа, парольную защиту, антивирусную защиту, резервное копирование, ведение журналов доступа, обязательства о конфиденциальности для лиц, имеющих доступ к данным.

12.2. Мы обрабатываем только тот объём персональных данных, который необходим для каждой конкретной цели обработки.

12.3. Вы понимаете и соглашаетесь, что передача информации через сеть Интернет не может быть гарантированно защищённой. Мы принимаем коммерчески обоснованные меры безопасности, однако не гарантируем абсолютной защиты и не несём ответственности за последствия противоправных действий третьих лиц, в частности несанкционированного доступа, хакерских атак, перехвата данных при передаче и сбоев в работе сервисов третьих лиц.

12.4. Вы отвечаете за сохранность логина и пароля своей учётной записи и за все действия, совершённые с её использованием. О любом случае несанкционированного доступа просим немедленно сообщить нам.

13. Ограничение ответственности и иные условия

13.1. Вы гарантируете, что предоставленные Вами данные являются достоверными, полными и актуальными, и что Вы вправе их предоставлять. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Вами недостоверных или чужих данных, в том числе за невозможность доставки заказа.

13.2. Если Вы предоставляете нам персональные данные третьего лица (например, получателя подарка или сотрудника Вашей компании), Вы подтверждаете, что получили от такого лица все необходимые согласия, и обязуетесь самостоятельно урегулировать возможные претензии с его стороны.

13.3. Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, в том числе сайты производителей, партнёров и платёжных сервисов. Настоящая Политика на них не распространяется. Мы не контролируем и не отвечаем за содержание таких ресурсов и за обработку ими Ваших данных. Рекомендуем знакомиться с политикой конфиденциальности каждого ресурса перед предоставлением данных.

13.4. Отзывы, комментарии и иные материалы, которые Вы публично размещаете на Веб-сайте или на сторонних площадках относительно нашего Веб-сайта, являются общедоступными. Мы не несём ответственности за использование такой информации третьими лицами.

13.5. Продавец не несёт ответственности за работу сторонних сервисов, в частности служб доставки, платёжных систем, мессенджеров и рекламных платформ, а также за их политики обработки данных.

14. Дети

14.1. Веб-сайт предназначен для лиц, достигших 18 лет и обладающих полной гражданской дееспособностью.

14.2. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших 16 лет. Если нам станет известно, что такие данные были получены без согласия законного представителя, мы примем разумные меры для их удаления.

14.3. Если Вы являетесь законным представителем лица, не достигшего 16 лет, и считаете, что такое лицо предоставило нам свои данные, просим обратиться на [email protected].

15. Изменения Политики

15.1. Мы вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику, в частности в связи с изменениями законодательства, расширением перечня услуг или внедрением новых технологий.

15.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Веб-сайте, если иное не указано в самой редакции. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

15.3. Продолжение пользования Веб-сайтом после вступления в силу новой редакции означает Ваше согласие с ней. Просим периодически просматривать эту страницу.

16. Контактные данные

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией Ваших прав и настоящей Политикой, обращайтесь к нам:

ТОВ «ЕКОЛОГІСТ»

Код: 45070570

Адрес: Украина, 65049, Одесская обл., город Одесса, Фонтанская дорога, дом 6, корпус 1, офис 11Н

Пн-Вс, 10:00 -19:00

Номер телефона: +380635818019

Электронная почта: [email protected]