В течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, вы имеете право вернуть товар в двух случаях: если товар надлежащего качества не подошёл вам по форме, габаритам, цвету, размеру либо не может быть использован по назначению по иным причинам, и если в товаре обнаружен заводской дефект. Условия совпадают с изложенными в Публичной оферте сайта.

Независимо от условий гарантии мы гарантируем высокое качество наших товаров и предоставляем профессиональную поддержку. Мы поставляем только оригинальную продукцию через авторизованный канал и всегда готовы удовлетворить потребности наших клиентов.

1. С какого дня считается срок

1.1. В соответствии со статьёй 4 Закона Украины «О защите прав потребителей», при продаже товаров по образцам, по почте, а также когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

1.2. Если товар требует специальной установки, подключения или сборки — со дня их выполнения.

1.3. Если установить день передачи, установки или сборки невозможно — со дня заключения договора купли-продажи.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.0. Покупатель — физическое лицо вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру либо не может быть использован по назначению по иным причинам. Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

1. Товар не относится к перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённому Кабинетом Министров Украины.
2. Товар не был использован, полностью укомплектован и не имеет повреждений упаковки. Вскрытая упаковка сама по себе не считается повреждением товарного вида.
3. Соблюдены меры безопасности, установленные производителем в эксплуатационной документации, а при их отсутствии — обычные разумные меры безопасности для товаров такого типа.
4. Товар использовался в соответствии с назначением и соответствовал условиям, указанным производителем в эксплуатационной документации.
5. Сохранены заводские и гарантийные пломбы, ярлыки и маркировка товара, имеются расчётный документ и гарантийный талон.

2.1. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате, если эти условия не выполнены.

2.2. Перед возвратом продавец проводит диагностику товара и информирует потребителя о её результатах в виде диагностического акта.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если в течение 14 дней со дня получения вы обнаружили заводской дефект либо товар не был в эксплуатации и имеет недостатки, вы имеете право на возврат средств, обмен товара или безвозмездное устранение недостатков.

3.2. По истечении 14 дней и в течение гарантийного срока действует порядок гарантийного обслуживания, изложенный в разделе «Гарантия, сервисное обслуживание и возврат».

3.3. К обращению обязательно приложите фото или видео обнаруженного недостатка.

4. Как оформить возврат

4.1. Заполните форму обращения для возврата товаров и средств на сайте https://bluettipower.com.ua в разделе «Возврат товаров и средств».

4.2. В форме указываются:

• дата приобретения товара;
• имя, электронная почта и номер телефона;
• номер заказа;
• модель в заказе и серийный номер (IMEI);
• метод оплаты;
• IBAN — номер расчётного счёта;
• ИНН — идентификационный номер получателя средств;
• сумма возврата;
• описание причины возврата;
• файлы: фото или видео обнаруженного недостатка, при необходимости — несколько файлов.

4.3. Номер карты не является реквизитом для возврата средств — нужен именно IBAN.

4.4. Согласуйте возврат с менеджером до отправки товара. Товар, отправленный без согласования, может быть не принят.

5. Отправка товара

5.1. Ответственность за правильность оформления и отправки возврата несёт покупатель.

5.2. Стоимость доставки товара надлежащего качества на наш адрес оплачивает покупатель согласно Публичной оферте сайта.

5.3. Товар отправляется в полной комплектации, в оригинальной упаковке, вместе с документами, подтверждающими покупку.

6. Сроки

6.1. Срок возврата средств — 7 рабочих дней с момента завершения диагностики.

6.2. Средства возвращаются банковским переводом на счёт лица, осуществлявшего оплату.

6.3. Процесс диагностики, возврата и обмена может занимать от 7 до 14 дней.

7. Гарантийные случаи

7.1. Если речь не о возврате, а о неисправности в пределах гарантийного срока, воспользуйтесь онлайн-заявкой по гарантийному случаю на сайте https://bluettipower.com.ua.

7.2. Порядок гарантийного обслуживания, адрес сервисного центра, сроки диагностики и перечень случаев, на которые гарантия не распространяется, изложены в разделе «Гарантия, сервисное обслуживание и возврат».

Контакты

ТОВ «ЕКОЛОГІСТ»

Код: 45070570

Адрес: Украина, 65049, Одесская обл., город Одесса, Фонтанская дорога, дом 6, корпус 1, офис 11Н

Пн-Вс, 10:00 -19:00

Номер телефона: +380635818019

Электронная почта: [email protected]